Asertividad
- 10 hores
- En línea / Presencial
Presentación
La asertividad tiene que ver con el arte de poner límites y es una de las habilidades esenciales que requiere el trato con personas; da herramientas que ayudan a expresarse de forma respetuosa con los demás, por tanto disminuye las posibilidades de escalar el conflicto, favorece la comunicación, el bienestar individual y clima de trabajo.
La asertividad es un estilo comunicativo que tiene que ver con el arte de saber decir las cosas que se quieren decir respetando al otro, por tanto disminuye las posibilidades de recibir una respuesta defensiva, conseguimos hacer más operativa la inteligencia de los colaboradores y generamos un clima de trabajo mejor.
Objetivos
- Conocer el concepto de comunicación asertiva.
- Conocer la receta asertiva.
- Practicar e integrar la receta asertiva.
Contenidos (modificables)
- Concepto de asertividad. Los derechos asertivos.
- La importancia de la consistencia. Pautas de empezar a ser asertivo.
- Autovaloración: ¿soy asertivo?
- Estilos comunicativos. Agresivo, pasivo, asertivo, pasivo-agresivo.
- Pasar del otro. La ironía. Las excusas. Características y creencias de cada estilo.
- Actitudes, conductas y consecuencias.
- Casos prácticos.
- La receta asertiva. Elementos de la receta.
- Qué no debe decirse nunca. Justificar el posicionamiento.
- Puesta en práctica. Factores a tener en cuenta.
- Cuando hay emociones y sentimientos de por medio. Combinar la empatía y la asertividad.
- Casos prácticos.
- Plan individual de trabajo.
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