Aprender a ser empático
Objetivo
- Aprender cómo atender una emoción intensa y un sentimiento.
Contenido: vídeos + las sesiones Teams que necesites
Vídeo 1: Empatía. ¿Qué nos da información del otro?
- Origen empatía. Definición. Diferencias individuales. Genética. Empatía y estrés. Ámbitos que requieren niveles distintos de empatía. Dificultades habituales. Inferir cómo está el otro: leer la comunicación no verval. Proxémica, cinésica. Captar la comunicación paralingística.
Vídeo 2: ¿Escuchar para responder o escuchar por comprender?
- Escuchar lo que el otro me dice. Prestar atención a la comunicación verbal. Escuchar y entender. Cuando va a ser adecuado interrumpir. Escuchar para contestar, escuchar para entender y escuchar para comprender.
Vídeo 3: Caso práctico 1/3. Dar respuestas y puntuar respuestas
- Intervenir después de escuchar. Caso práctico. Dar tres respuestas. Puntuar las respuestas.
Vídeo 4: Caso práctico 2/3. Opciones para atender emociones y sentimientos
- Cómo atender una emoción intensa y la expresión de un sentimiento. Llenar parrilla. Qué respuestas hacen que el otro se sienta escuchado y comprendido.
Vídeo 5: Caso práctico 3/3. Tres tipos de escuchas
- Análisis de las valoraciones en cada respuesta del caso práctico. Empatizar. Hacer preguntas. Entender y comprender. Dar la razón y dar emoción. Escucha de traición, escucha de buenas intenciones, escucha empática.
Vídeo 6: 8 formas de atender un sentimiento. La doble flecha.
- Cómo atender a las emociones ajenas. Mover y conmover. Las 8 formas de atender un sentimiento. Estrategias para conectar. Sintonía. Precisión empática. Qué no decir nunca para evitar un retroceso relacional. Qué decir cuando no tienes tiempo. Intervenciones suficientes. Los tempos de las intervenciones. ¿Comprender y compartir? La doble fleja. Aquiescencia. Cómo cerrar la interacción.
Especificidades
Te recomiendo que mires los vídeos siguiendo el orden de los vídeos y que escribas las respuestas al caso práctico que pido en los vídeos y que puntúes las respuestas que leo. Hacerlo te ayudará a integrar mejor a los contenidos.
Formación a medida
Si tienes una necesidad formativa y crees que puedo ayudarte, contacta. Imparto muchos cursos que me solicitan a medida y otros que no están en la web, por ejemplo:
- Las bases de la organización personal
- (Para doctorandos) Organización personal en tiempos de tesi
- El modelo 3x5 de gestión del tiempo aplicado al calendar/outlook
- Asertividad y empatía para profesorado universitario
- Organización del trabajo en el teletrabajo
- Atención psicológica en la UCI
- Mejora de la comunicación con pacientes y acompañantes
- Desarrollo de empatía
- Inteligencia emocional y clima laboral