Empatia i gestió de situacions emocionalment complicades
- 12 hores
- En línia / Presencial
Presentació
Els professionals sanitaris que tenen contacte amb els pacients o els seus acompanyats passen a vegades situacions difícils: què li dius a un pacient si quan entres a l’habitació et diu que li acaben de donar un diagnòstic fatal? Com reacciones davant del plor, de la incredulitat o del dolor? Què li pots dir a un pacient que viu amb angoixa la incertesa mentre espera el resultat d’unes proves? Com comuniques una mort inesperada? Quina és una bona manera de dir que hi ha una llista d’espera per la intervenció d’un mínim de 3 anys? Com ajudes a una persona que t’expressa la seva recança? En aquesta formació parlarem dels fenòmens afectius (sensacions, emocions i sentiments) i explicarem com atendre’ls de manera de, com a mínim, no generar més malestar i, si és possible, reconfortar.
Objectius
- Conèixer el protocol de com donar males notícies.
- Aprendre com atendre una emoció intensa i un sentiment.
Continguts (modificables)
- Protocol de com donar les males notícies.
- Comunicar una mala notícia anticipada i no anticipada.
- Comunicar una mort.
- Emocions i sentiments. Diferències.
- Empatia. Com atendre la por i l’empipament.
- Com atendre l’expressió de sentiments. Tocar o no tocar? Parlar o callar? Donar el pèsam o no?
- Quan les notícies costen de creure: atendre el xoc i la incredulitat.
- Pautes per quan hi ha situacions que “em toquen”.
- Pautes pel tancament.
- Pla individual de treball.
T'interessa
aquest curs?
Si t’interessa per la teva organització, omple el formulari i em posaré en contacte.
Responsable: Oriol Güell Custodio Finalitat: enviament de publicacions i ofertes així com correus comercials. Legitimació: el teu consentiment en aquest formulari. Destinataris: Oriol Güell Custodio. Podràs exercir els teus Drets d’Accés, Rectificació, Limitació, Oposició o Supressió de les dades a oriol.guell.custodio@copc.cat. Per a més informació consulti la nostra Política de Privacitat.
Formació a mida
Si tens una necessitat formativa i creus que et puc ajudar, contacta. Imparteixo molts cursos que em sol·liciten a mida i altres que no estan al web, per exemple:
- Assertivitat i empatia per a professorat universitari
- Atenció psicològica a la UCI per personal empleat d’UCI
- Organització de la feina en el teletreball
- Pautes i eines per treballar millor
- Les bases de l’organització personal
- El model 3x5 de gestió del temps aplicat al calendar/outlook
- Intel·ligència emocional i clima laboral
- Desenvolupament d’empatia