Com donar les males notícies
- 3 hores
- En línia / Presencial
Presentació
Donar males notícies és una tasca difícil que a vegades com a professionals no podem evitar haver d’afrontar. Si bé és cert que hi ha professionals que de manera intuïtiva ho fan bé, disposar d’un protocol sempre ens ajuda i ens dóna unes pautes que ens orienten. En aquesta formació explicarem un protocol fent èmfasi en com atendre la reacció del destinatari i veurem vídeos de professionals i receptors de males notícies per il·lustrar bones i males pràctiques.
Objectius
- Aprendre i practicar com donar males notícies.
- Entendre com processa la informació el cervell.
- Aprendre i practicar com atendre emocions intenses.
Continguts (modificables)
- Aspecte cognitiu. Preparació.
- Esbrinar què sap i què vol saber.
- Donar la informació. Comprovar comprensió. Cuidar símils i expressions. Com comunicar una mort inesperada.
- Com donar una mala notícia per telèfon.
- Respondre a les reaccions immediates.
- Tancar.
- Aspecte emocional. Com registra la informació el cervell emocional i com afecta a com comuniquem.
T'interessa
aquest curs?
Si t’interessa per la teva organització, omple el formulari i em posaré en contacte.
Responsable: Oriol Güell Custodio Finalitat: enviament de publicacions i ofertes així com correus comercials. Legitimació: el teu consentiment en aquest formulari. Destinataris: Oriol Güell Custodio. Podràs exercir els teus Drets d’Accés, Rectificació, Limitació, Oposició o Supressió de les dades a oriol.guell.custodio@copc.cat. Per a més informació consulti la nostra Política de Privacitat.
Formació a mida
Si tens una necessitat formativa i creus que et puc ajudar, contacta. Imparteixo molts cursos que em sol·liciten a mida i altres que no estan al web, per exemple:
- Les bases de l’organització personal
- (Per doctorants) Organització personal en temps de tesi
- El model 3x5 de gestió del temps aplicat al calendar/outlook
- Assertivitat i empatia per a professorat universitari
- Organització de la feina en el teletreball
- Atenció psicològica a la UCI
- Millora de la comunicació amb pacients i acompanayants
- Desenvolupament d’empatia
- Intel·ligència emocional i clima laboral
